Pertanyaan yang Sering Ditanya
Seputar Produk
Apakah produk Snapfit original?
Ya, 100% original. Semua produk bersumber dari produsen atau distributor resmi. Tidak ada barang KW di Snapfit.
Apakah case kompatibel 100% dengan HP saya?
Ya. Setiap produk sudah kami cantumkan tipe HP yang kompatibel di judul dan deskripsi. Jika ragu, chat CS kami via WhatsApp.
Apa perbedaan Soft Case, Hard Case, dan Flip Case?
• Soft Case: TPU/silikon, fleksibel dan ringan
• Hard Case: Polycarbonate, lebih kaku dan kuat dari benturan
• Flip Case: Ada cover depan-belakang, melindungi layar juga
Apakah ada garansi produk?
Ada, garansi 30 hari dari tanggal terima. Jika produk cacat dari pabrik, kami siap tukar atau refund.
Seputar Pemesanan
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk → pilih warna → tambah ke keranjang → isi data pengiriman → bayar → selesai! Lihat Cara Order untuk panduan lengkap.
Bisakah saya memesan via WhatsApp?
Bisa! Hubungi CS kami di 0816-4806-156. Namun memesan langsung di website lebih cepat dan dapat konfirmasi otomatis.
Apakah ada minimum order?
Tidak ada minimum order. Beli 1 produk pun kami layani. Pembelian min. Rp 100.000 mendapat gratis ongkir.
Seputar Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, QRIS, BCA VA, BNI VA, BRI VA, Mandiri, Kartu Kredit/Debit (VISA, Mastercard), Indomaret, Alfamart, dan Akulaku PayLater.
Apakah pembayaran di Snapfit aman?
Ya! Diproses oleh Midtrans, payment gateway resmi tersertifikasi PCI DSS. Data kartu kamu tidak disimpan di server kami.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Untuk Virtual Account: 24 jam dari order. Jika melebihi batas waktu, order otomatis dibatalkan.
Seputar Pengiriman
Kurir apa yang tersedia?
JNE, J&T Express, SiCepat, Pos Indonesia, dan AnterAja.
Kapan pesanan saya dikirim?
Order yang masuk dan dibayar sebelum jam 14.00 WIB dikirim di hari yang sama. Setelah jam 14.00 WIB dikirim keesokan harinya (hari kerja).
Seputar Pengembalian
Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau salah?
Hubungi CS kami dalam 30 hari via WhatsApp (0816-4806-156), kirim foto/video produk. Kami proses penggantian atau refund secepatnya.
Apakah bisa retur jika tidak suka atau salah beli?
Untuk alasan personal (tidak suka, salah pilih warna), pengembalian tidak bisa dilakukan. Pastikan cek detail produk sebelum memesan.